地址：鷹潭市體育場(chǎng)東三區(qū)
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鷹潭市xx中心安全保衛(wèi)
管理方案
鷹劍保安公司（2019）編制
一、保安服務(wù)方案
（一）服務(wù)要求
1、服務(wù)范圍
保安人員主要負(fù)責(zé)中心各場(chǎng)館以及市局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)、防火防盜、來(lái)訪登記、車(chē)輛引導(dǎo)、隱患排查等安保相關(guān)工作，同時(shí)還應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)體育公園進(jìn)行治安巡邏，維護(hù)中心環(huán)境的和諧有序。
2、工作要求
1）、派遣的安保人員必須具備進(jìn)行保安工作的資格，同時(shí)要滿足鷹潭市體育中心對(duì)安保人員的素質(zhì)要求，嚴(yán)格遵守中心相關(guān)規(guī)章制度。
2）、安排安保人員全年365天24小時(shí)對(duì)中心范圍內(nèi)的場(chǎng)館、公園、市局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行安保值守以及巡邏工作，積極做好“四防”安全工作（防火、防盜、防破壞、防事故）。
3）、安保人員必須配備統(tǒng)一的制服和安保裝備，在執(zhí)勤過(guò)程中必須保持儀容整齊，文明執(zhí)勤，禮貌待人，熱情服務(wù)，維護(hù)好中心的良好形象。
4）、安保人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，保持值班室內(nèi)的物品擺放整齊、環(huán)境干凈整潔。
5）、安排人員進(jìn)行定時(shí)定崗執(zhí)勤，不遲到早退，在執(zhí)勤中，不得擅自離開(kāi)崗位，不得做與安保工作無(wú)關(guān)的事情。
6）、及時(shí)匯報(bào)在執(zhí)勤過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的可疑人員、安全隱患，并及時(shí)采取相應(yīng)措施。
7）、積極做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。
3、工作目標(biāo)：
1）、嚴(yán)格按照本文件中保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)組織實(shí)施保安服務(wù)；
2）、有效投訴率低于2‰；
3）、有效投訴及時(shí)處理率達(dá)100 %；
4）、隨時(shí)抽查，公共配套設(shè)施、設(shè)備完好率達(dá)99 %以上。
5）、民意測(cè)評(píng)滿意率95%以上。
（二）人員配備和組織管理
1、原則：精干 敬業(yè) 協(xié)作 高效 專(zhuān)業(yè) 健康
1）建立和健全崗位責(zé)任制度、保安員管理制度和緊急情況預(yù)案等管理制度。
2）出現(xiàn)緊情事件應(yīng)能在1個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)償提供不少于20名保安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)控制事態(tài)發(fā)展。
3）我方與派駐保安員簽訂《勞動(dòng)合同》并依法購(gòu)買(mǎi)社保五險(xiǎn)。
2、組織機(jī)構(gòu)主要管理人員及其他人員配備標(biāo)準(zhǔn)及要求
1）我方派1名中層管理人員負(fù)責(zé)與招標(biāo)方管理人員做工作對(duì)接。
2）我方派駐到招標(biāo)方的執(zhí)勤保安人員必須有公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)違法犯罪記錄證明，有縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)關(guān)出具的身體健康體檢報(bào)告，年齡在55周歲以下。
3）加強(qiáng)隊(duì)伍管理和建設(shè)，根據(jù)招標(biāo)方有關(guān)規(guī)定及合同約定建立相應(yīng)的管理制度和考核制度，加強(qiáng)隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)，利用學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考試、考核等不同方式提高保安人員業(yè)務(wù)技能，為完成各項(xiàng)工作目標(biāo)打好基礎(chǔ)。
4）關(guān)心保安隊(duì)員生活，解決生活中存在的困難。
5）定期組織保安隊(duì)伍召開(kāi)保衛(wèi)工作例會(huì)，匯總工作情況，掌握工作信息，保證招標(biāo)方安全保衛(wèi)工作順利、有序地全面開(kāi)展。
6）我方設(shè)置保安隊(duì)長(zhǎng)，負(fù)責(zé)保安隊(duì)各項(xiàng)日常管理工作，督查全隊(duì)保安人員工作績(jī)效；保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)接受招標(biāo)方的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
7）保證我方保安員嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)及招標(biāo)方的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽(tīng)從指揮，維護(hù)保安隊(duì)伍形象。
8）保安隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告發(fā)生在招標(biāo)方的刑事案件、治安案件、治安災(zāi)害事故并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助刑偵部門(mén)查處發(fā)生在本區(qū)域的刑事案件。
9）保安隊(duì)員有辭職時(shí)，保證各崗位不缺勤，并且在7日內(nèi)將符合條件的新保安隊(duì)員派駐上崗。
3、保安隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)
1）貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)和上級(jí)的決議、命令、指示以及相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)保安各項(xiàng)工作的管理。
2）組織和帶領(lǐng)全體隊(duì)員完成各崗位職責(zé)和招標(biāo)方安保監(jiān)督管理部門(mén)交辦的工作任務(wù)。
3）依照招標(biāo)方要求，結(jié)合不同時(shí)期的具體情況，制定工作方案。
4）對(duì)各崗點(diǎn)人員進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)配，并落實(shí)考核制度。
5）處理各崗點(diǎn)工作中遇到的問(wèn)題，負(fù)責(zé)對(duì)各門(mén)崗日常工作的管理、督查及考核。
6）組織安排日夜治安巡邏。
7）定期組織召開(kāi)保安工作會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)命令和指示，發(fā)揚(yáng)民主集中制，充分調(diào)動(dòng)全體保安的工作積極性，使全隊(duì)同心同德，共同圓滿完成招標(biāo)方各項(xiàng)安全防范工作。
8）做好年度總結(jié)評(píng)比和次年工作計(jì)劃的制定工作。
9）對(duì)工作中的失誤和過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。
10）根據(jù)各班組的考核記錄，每月進(jìn)行一次考核，考核結(jié)果落到實(shí)處，并做好記錄存檔備查。
11）組織全體隊(duì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練。
12）做好全體隊(duì)員檔案的建立。
4、保安隊(duì)員職責(zé)
1）承擔(dān)辦公行政區(qū)的安全保衛(wèi)工作和戶(hù)外區(qū)域及重點(diǎn)要害部位的安全防范巡邏、交通道路管理、維護(hù)治安秩序，完成招標(biāo)方應(yīng)急處置突發(fā)事件等其他各項(xiàng)安保工作任務(wù)。
2）認(rèn)真遵守各項(xiàng)管理制度及各崗位職責(zé)。
3）嚴(yán)格規(guī)范著裝，上崗必須做到儀容整齊、端莊。
4）值班崗點(diǎn)保安員兼負(fù)責(zé)崗點(diǎn)室內(nèi)外衛(wèi)生清掃；巡邏保安員兼負(fù)責(zé)公共道路及綠化帶衛(wèi)生保潔工作、綠化帶防火防破壞工作。
5）做好值班記錄、交接班記錄。
6）負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入辦公區(qū)域的外來(lái)人員進(jìn)行登記，對(duì)違法亂紀(jì)人員進(jìn)行控制并報(bào)告。
7）負(fù)責(zé)清理所屬區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)商販、引導(dǎo)車(chē)輛有序停放，確保交通安全和公共秩序良好。
8）做好衛(wèi)生清潔方面的日常監(jiān)督工作。
9）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，對(duì)工作中的失誤和過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。
（三）保安員的招聘及培訓(xùn)
依據(jù)我鷹劍對(duì)中心特點(diǎn)的了解，根據(jù)中心對(duì)保安保潔的工作要求，我們將做到以下幾點(diǎn)：
一）人員招聘辦法
1、從我公司現(xiàn)有職員中選調(diào)符合條件的隊(duì)員。
2、對(duì)現(xiàn)有的在職人員重新登記，對(duì)符合條件且愿意留任的人員，根據(jù)雙方自愿的原則繼續(xù)使用。
3、按要求新招入職的人員。
二）入職條件
1、按招標(biāo)方規(guī)定，年齡不超過(guò)55周歲。其中形象崗為35-45周歲，身高1.70以上，高中以上學(xué)歷(兼隊(duì)長(zhǎng))。
2、縣級(jí)以上醫(yī)療機(jī)關(guān)體檢，身體健康。
3、公安機(jī)關(guān)政審，無(wú)違法犯罪史。
4、符合國(guó)家規(guī)定的初中以上學(xué)歷。
5、具有本市區(qū)戶(hù)口。
三）人員培訓(xùn)
1、培訓(xùn)內(nèi)容。
以我鷹劍公司自行編制的《員工手冊(cè)》為教材。該教材內(nèi)容廣泛，含有規(guī)章制度、隊(duì)列實(shí)操、法紀(jì)案例、技能、禮儀、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)等，因篇幅太長(zhǎng)，本方案省略。
2、文明用語(yǔ)及忌用語(yǔ)
以我鷹劍公司自行編制的《培訓(xùn)計(jì)劃》中相關(guān)內(nèi)容為教材。
四）實(shí)施辦法
1、時(shí)間安排。崗前培訓(xùn)七天（不上法紀(jì)及實(shí)操課）；崗后分春季、冬季兩個(gè)時(shí)間段，其體時(shí)間和課程另行安排。
2、培訓(xùn)地點(diǎn)。鷹劍公司所在地。
3、培訓(xùn)要求。隊(duì)長(zhǎng)提前做好訓(xùn)練前保安員的思想工作，提供所需輪班訓(xùn)練的員工名單。做到人人得訓(xùn)練，人人來(lái)參加，訓(xùn)練過(guò)程中不退訓(xùn)，不脫訓(xùn)。
4、訓(xùn)練紀(jì)律
1） 按教官布置的訓(xùn)練科目進(jìn)行訓(xùn)練，聽(tīng)從指揮，服從命令。
2）在訓(xùn)練過(guò)程中出現(xiàn)態(tài)度不端正的隊(duì)員，可以要求其退出訓(xùn)練并報(bào)公司處理。
3）訓(xùn)練時(shí)要著裝整齊。
（四）保安隊(duì)伍的管理
為承擔(dān)起項(xiàng)目合同約定的責(zé)任，履行項(xiàng)目合同規(guī)定的義務(wù)，結(jié)合我公司的實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)做好保安隊(duì)伍的管理工作，采取以下措施。
一）管理機(jī)構(gòu)設(shè)置
1、一場(chǎng)兩館的保安編為分隊(duì)，設(shè)隊(duì)長(zhǎng)一名。
2、中心保安保潔按保安分隊(duì)建制管理，由保安部經(jīng)理管轄。
3、公司保安部經(jīng)理代表公司與中心負(fù)責(zé)人直接作工作溝通。
二）管理流程
1、將培訓(xùn)后擬錄用人員個(gè)人資料交中心審查。
2、與審查合格人員訂立《勞動(dòng)合同》并進(jìn)行崗位分配。
3、公司每月六號(hào)召開(kāi)管理會(huì)議，會(huì)后七日內(nèi)公司派管理委員組織所有人員召開(kāi)隊(duì)務(wù)會(huì)。
4、各場(chǎng)、館及戶(hù)外安保存在的問(wèn)題，一般采取逐級(jí)報(bào)告。
5、對(duì)保安人員的投訴，由公司行政部負(fù)責(zé)受理，一般處理時(shí)間不超過(guò)一個(gè)工作日。
6、行政部經(jīng)理每一個(gè)月不少于一次對(duì)中心進(jìn)行工作回訪。
三）管理計(jì)劃
1、劃定基本工作內(nèi)容
1）、負(fù)責(zé)中心指定的活動(dòng)、辦公等區(qū)域的巡邏。
2）、負(fù)責(zé)警戒區(qū)域突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
3）、負(fù)責(zé)各場(chǎng)、館的安全防患工作。
4）、負(fù)責(zé)外來(lái)賓客的聯(lián)絡(luò)、登記。
5）、負(fù)責(zé)車(chē)輛停放的管理。
6）、負(fù)責(zé)中心物資的安全，嚴(yán)防各類(lèi)偷盜行為發(fā)生。
7）、協(xié)同中心落實(shí)和實(shí)施消防有關(guān)措施。
8）、指定區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
四）提出基本工作要求
1、工作時(shí)間必須身著統(tǒng)一制服，制服必須清潔，穿著必須整齊。
2、鞋子限定于皮鞋、黑色布鞋、軍綠解放鞋三種，不允許穿花色旅游鞋，涼鞋等不莊重鞋類(lèi)。
3、不得蓄須留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為基本標(biāo)準(zhǔn)，并保持梳理整齊。
4、不得留長(zhǎng)指甲并保持雙手清潔。
5、身體健康，無(wú)違法犯罪史。
6、中心遇有工作檢查或有重要賓客或有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)考察，在接到通知后，必須保證各崗位人員在崗，著裝整齊，精神飽滿。
7、無(wú)條件參加公司組織的會(huì)議及培訓(xùn)。
8、必須簽訂《勞動(dòng)合同》。
五）制訂工作紀(jì)律
1、嚴(yán)禁擅離職守。
2、嚴(yán)禁喝酒、閑聊、閱讀。
3、嚴(yán)禁趴在桌上打瞌睡。
4、嚴(yán)禁與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆。
5、嚴(yán)禁代人打卡。
6、嚴(yán)禁會(huì)見(jiàn)親友（特殊情況例外）。
7、不得未經(jīng)請(qǐng)假許可延誤上崗。
8、不得使用非禮貌語(yǔ)言對(duì)待外來(lái)人員及員工的各種詢(xún)問(wèn)。
9、不得粗暴地對(duì)待有違規(guī)行為的內(nèi)部或外來(lái)人員，應(yīng)文明執(zhí)勤。
10、值班室內(nèi)嚴(yán)禁閑人停留、閑聊、喧嘩。
二、 保安管理措施
1、辦公大廳服務(wù)措施
為維護(hù)辦公樓內(nèi)的工作秩序，保持良好的工作環(huán)境，特制訂辦公樓大廳人員進(jìn)入和大門(mén)外車(chē)輛停放管理方案。
一、人員進(jìn)入管理
1、因一樓大廳集科室辦公場(chǎng)所與游泳館通道為一體，對(duì)外來(lái)人員除情形特殊外，暫不登記。
2、一樓大廳與游泳館相通的中門(mén)，無(wú)關(guān)人員不得通過(guò)，尤其嚴(yán)防外來(lái)游泳人員從中門(mén)直接進(jìn)入游泳池。
3、凡上二樓的外來(lái)人員，樓道口值勤保安員應(yīng)先電話征求被訪人意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)同意后，來(lái)訪者應(yīng)在登記簿上按項(xiàng)目填寫(xiě)相關(guān)信息。
4、禁止與中心無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人、推銷(xiāo)人等閑雜人員上樓。
5、禁止各類(lèi)人員在大廳喧嘩或休息。
6、節(jié)假日或下班后，除值班、加班等本機(jī)關(guān)工作人員外，其他人員等均不得入內(nèi)。
二、大樓內(nèi)外車(chē)輛停放管理
1、本機(jī)關(guān)及外來(lái)車(chē)輛，由大廳值勤保安員引導(dǎo)到指定位置停放。
2、施工車(chē)輛、大型貨車(chē)、電動(dòng)及摩托車(chē)，不得在辦公樓前停放。
3、未經(jīng)局機(jī)關(guān)辦公室許可，任何車(chē)輛不行運(yùn)進(jìn)或運(yùn)出各類(lèi)物資。
4、大廳嚴(yán)禁停放非機(jī)動(dòng)車(chē)，大門(mén)口禁止停放機(jī)動(dòng)車(chē)。
2、保安值班管理措施
一、思路：我們將根據(jù)各個(gè)崗位的主要工作任務(wù)和特點(diǎn)，著重考慮外表、年齡、身高、性格的差異，分別分派到不同的崗位值勤，做到用人之長(zhǎng)，合理安排。
二、要求：熟悉職責(zé)、明確任務(wù)、遵守制度、規(guī)范行為。
三、基本制度：
（一）《保安員交接班制度》
1、接班保安人員要做好更換制服工作，按規(guī)定提前10分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間。
2、交接班時(shí)，上、下崗領(lǐng)班先交接。交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意或處理的問(wèn)題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安員交待、移交清楚。
3、接班保安人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任。驗(yàn)收完畢，交班保安人員離開(kāi)崗位后所發(fā)生的問(wèn)題由當(dāng)班保安人員承擔(dān)責(zé)任：
4、所有事項(xiàng)交待清楚后，交班保安人員在離開(kāi)工作崗位前在登記簿上記錄下班時(shí)間并簽名。
5、接班人未到，交班人員不得下班。
（二）《保安員崗位職責(zé)》
1、服從鷹劍公司和中心的雙重管理，認(rèn)真執(zhí)行鷹劍公司和中心已制定的崗位制度。
2、遵守上、下班時(shí)間和交接班制度。
3、按規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
4、嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛停放規(guī)定。
5、做到文明執(zhí)勤、待人以理、注重禮節(jié)、尊重他人。
6、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，采取報(bào)告、報(bào)警、隔離、控制等措施。
（三）《保安員崗位紀(jì)律》
1、嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。
2、嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)做與工作無(wú)關(guān)的事情。
3、嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
4、嚴(yán)禁酒后上崗或在公共場(chǎng)合吸煙。
5、嚴(yán)禁交接班不清楚,私自請(qǐng)人頂班。
6、嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品。
7、嚴(yán)禁保安員監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私。
8、嚴(yán)禁無(wú)故不參加會(huì)議、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等集體活動(dòng)。
9、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。
10、嚴(yán)禁招惹他人、參與聚眾打架等違法活動(dòng)。
3、安保巡邏服務(wù)措施
為加強(qiáng)中心日常尤期是夜間的治安防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，最大限度地發(fā)揮巡視安保力量的作用，現(xiàn)制定本方案。
一、人員要求
（一）了解目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的有關(guān)情況，監(jiān)視目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的動(dòng)態(tài)；熟悉場(chǎng)、館、樓功能、內(nèi)部結(jié)構(gòu)及地形。
（二）巡視時(shí)必須到達(dá)每個(gè)預(yù)定點(diǎn)，要認(rèn)真填寫(xiě)巡視記錄，不得擅自減少巡視崗位或中止巡視。
（ 三）禁止酗酒后上崗或疲勞上崗 ，巡視時(shí)必須保持頭腦清醒和精力充沛，以便迅速準(zhǔn)確地處理突發(fā)事件。
二、巡邏區(qū)域
中心范圍內(nèi)的場(chǎng)館、公園、機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行安保值守以及巡邏工作，
三、巡視要求
（一）白天突出重點(diǎn)。白天分東、西區(qū)域不定時(shí)巡邏，對(duì)于中心治安防控重點(diǎn)場(chǎng)所要列入必巡范圍，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)處理或報(bào)告。
1、體育場(chǎng)保安實(shí)行全天候不間斷巡查，主要工作時(shí)間在巡邏車(chē)上（惡劣天氣除外），線路為東、南、西、北各路口及場(chǎng)內(nèi)。
2、落實(shí)周邊的防火、防破壞、防曬衣服等有損公共場(chǎng)所秩序的行為發(fā)生。
3、對(duì)擺攤設(shè)點(diǎn)、流動(dòng)叫賣(mài)的和帶有經(jīng)營(yíng)行為的人員進(jìn)行阻離。
4、對(duì)場(chǎng)區(qū)內(nèi)的消防器材、照明設(shè)施、護(hù)欄、樹(shù)木等公司設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢查，并保證空調(diào)外機(jī)的安全。
5、對(duì)不按規(guī)定亂倒垃圾、雜物、亂堆亂放的行為進(jìn)行阻撓。如發(fā)生上述行為應(yīng)及時(shí)按工作程序處理，及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，做好詳細(xì)紀(jì)錄。
（二）晚間巡查頻率。晚間21點(diǎn)至次日凌晨5點(diǎn)間斷巡邏，每?jī)尚r(shí)一次，每晚巡邏不得少于4次，巡視范圍一般為樓、場(chǎng)、館外圍。3組錯(cuò)時(shí)交叉進(jìn)行。每次巡查完畢必須按照時(shí)間填好“巡查記錄表”，沒(méi)有及時(shí)登記視為沒(méi)有巡查。
四、巡查監(jiān)管
（一）分隊(duì)長(zhǎng)為責(zé)任落實(shí)人，要每天檢查巡視記錄和不定期抽取視頻錄像對(duì)保安人員巡查工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有巡查、擅離職守、異常情況等要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做出處理意見(jiàn)。
（二）公司增派的中層管理人為主管人，要每月不定時(shí)安排人員對(duì)執(zhí)勤情況進(jìn)行巡查（包括夜間），并在現(xiàn)場(chǎng)“巡查記錄表”上做好巡查記錄。巡查資料必須存檔。
4、巡視檔案資料管理措施
為進(jìn)一步規(guī)范、健全巡視檔案管理，不斷豐富和完善巡視檔案，充分發(fā)揮巡視檔案在安全保衛(wèi)工作中的作用，及時(shí)有效地改進(jìn)對(duì)中心的安全保衛(wèi)及保潔工作，特制訂本方案。
一、完善巡視機(jī)制。我們采用大隊(duì)長(zhǎng)日常對(duì)各保安崗位進(jìn)行巡視與鷹劍公司保安督查室不定時(shí)對(duì)中心保安、保潔進(jìn)行巡查相結(jié)合的機(jī)制，著重發(fā)現(xiàn)工作中存在的服務(wù)與管理方面的問(wèn)題、履職與守紀(jì)方面的問(wèn)題、禮貌與禮儀方面的問(wèn)題、態(tài)度與敬業(yè)方面的問(wèn)題以及中心相關(guān)負(fù)責(zé)人反應(yīng)的其他問(wèn)題，并使巡視整改的情況資料隨工作進(jìn)展逐步完善，形成巡視檔案動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
二、建章立制。為加強(qiáng)巡視檔案管理，根據(jù)巡視工作實(shí)際，制訂《鷹劍保安公司巡視檔案資料管理辦法》，使巡視檔案管理制度化、規(guī)范化。在此基礎(chǔ)上細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度、工作程序和管理過(guò)程。
三、強(qiáng)化措施。明確檔案歸檔工作由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，固定檔案管理人員，對(duì)巡視檔案進(jìn)行規(guī)范整理，統(tǒng)一檔案盒、封面和格式，為今后檔案的查閱、運(yùn)用提供便利。
四、基本內(nèi)容。記錄日常巡視工作、公司巡視檢查情況、整改結(jié)果、存在的安全隱患、崗位職責(zé)的落實(shí)、各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況、員工的思想動(dòng)態(tài)、中心對(duì)保安保潔及管理方面的意見(jiàn)和建議。
三、消防管理方案
一、基本思路
1、無(wú)論中心的辦公區(qū)所在的網(wǎng)球館，還是其他場(chǎng)館，大樓的高度相對(duì)較低，這對(duì)做好消防工作難度不大。
2、保安人員不具有專(zhuān)職消防人員的技能，不能也不允許從事消防的實(shí)戰(zhàn)工作。
3、在保安隊(duì)伍中不僅全體人員須有消防意識(shí)，而且必須配備具有一定消防專(zhuān)業(yè)知識(shí)的保安員分派在局機(jī)關(guān)和四個(gè)工作場(chǎng)所。
4、保安員主要職責(zé)是發(fā)現(xiàn)和預(yù)防火災(zāi)和火情出現(xiàn)時(shí)及時(shí)報(bào)警。
二、人員配備
在每一個(gè)崗位上各分配一名有消防資質(zhì)的人從事保安工作，共指派該4人擔(dān)任兼職消防員，定時(shí)從事消防巡查工作。
三、消防安全措施
1、建立健全消防管理制度，建立消防責(zé)任制；明確專(zhuān)人維護(hù)、管理消防器材，保持其完好；
2、明確要求每一個(gè)保安保潔人員都應(yīng)該知悉辦公樓內(nèi)設(shè)置的消防設(shè)施，并確保消防通道暢通，
3、各辦公樓在明顯位置上設(shè)有消防設(shè)施平面示意圖。對(duì)不具備的，給出安全工作建議。
四、專(zhuān)人定期巡檢
1、由具有消防資質(zhì)的保安人員擔(dān)任巡檢員，定期對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù)。
2、保持消防帶圈繞均勻，滅火器材保險(xiǎn)栓及噴嘴外殼良好，壓力指示在區(qū)域線范圍內(nèi)，器材不超過(guò)有效期，各類(lèi)設(shè)備設(shè)施能正常運(yùn)行與使用。
3、使用專(zhuān)用消防巡檢記錄本，將檢查情況記錄詳細(xì)。
4、如發(fā)現(xiàn)消防器材有異常情況，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)換或報(bào)修。
5、定期進(jìn)行消防宣傳和消防演習(xí)。
6、杜絕易燃易爆物品進(jìn)入辦公區(qū)。
五、消防巡查內(nèi)容與值班紀(jì)錄案例。
該案例是我公司所服務(wù)的中國(guó)電信鷹潭分公司的消防記錄原件掃描，現(xiàn)附鷹潭市公安局消防支隊(duì)編織的登記本和記錄本于后。
附一：1、消防安全值班登記本封面
2、記錄要求：略
3、記錄內(nèi)容：略
附二、1、消防安全每日巡查記錄本封面
2、記錄要求：略
3、記錄內(nèi)容：略
四、制訂懲罰制度
一、當(dāng)我方有過(guò)錯(cuò)時(shí)接受中心如下處罰：
1．發(fā)生保安人員責(zé)任原因財(cái)物盜竊、被破壞事件，扣除該當(dāng)班保安隊(duì)員的當(dāng)月工資，并扣罰管理人員100元 。
2．發(fā)生保安內(nèi)盜行為事件，扣除該當(dāng)班保安隊(duì)員當(dāng)月工資，責(zé)任人依法送公安機(jī)關(guān)處理，發(fā)生的損失財(cái)物要求由投標(biāo)方負(fù)責(zé)追回，并扣罰管理人員200元 。
3．發(fā)生保安人員缺崗行為，每人次扣罰200元。
4．未按要求執(zhí)行保安職責(zé)，每次視情況扣罰50-200元。
5．違反上崗著裝要求以及有關(guān)風(fēng)紀(jì)的規(guī)定，每人次扣罰50元。
6．工作期間酗酒、賭博、參加迷信活動(dòng)或與保安人員職責(zé)、身份不相符的活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)一次處罰500元。
7．在工作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)投標(biāo)方個(gè)別人員不能勝任本職工作，招標(biāo)方有權(quán)要求投標(biāo)方在七個(gè)工作日內(nèi)更換，逾期按日處罰50元。
8．保安、保潔具體考核參照中心保安、保潔考核管理制度執(zhí)行。
9．投標(biāo)方如出現(xiàn)人員變動(dòng)時(shí)，需提前調(diào)整到位，避免因人員變動(dòng)造成缺崗，發(fā)生此類(lèi)事情考核將參照本條第3款處罰。
二、當(dāng)保安員工作有過(guò)錯(cuò)時(shí)給予如下處罰：
1、保安人員需嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，不得發(fā)生脫崗現(xiàn)象。上行政班保安員公司應(yīng)每月上報(bào)打卡記錄（打卡地點(diǎn)為局機(jī)關(guān)）：遲到或早退10分鐘之內(nèi)扣除保安公司10元每次，超過(guò)10分鐘不到30分鐘扣除保安公司20元每次，超過(guò)30分鐘按缺勤處置；各班保安員在上班過(guò)程中無(wú)故不在崗位超過(guò)10分鐘扣除保安公司10元每次，超過(guò)30分鐘扣除保安公司20元每次；缺勤扣除保安公司50元每次。
2、保安必須著裝上崗，服裝統(tǒng)一整潔，站立姿勢(shì)正確大方，要講究文明禮貌，否則，每人每次扣保安公司20元。
3、保安值班時(shí)間要堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗、空崗、下棋、打撲克、與他人聚談等影響值班行為。如有違者，每人每次扣保安公司50元。
4、保安要時(shí)刻維護(hù)和保持值班室內(nèi)外衛(wèi)生清潔和環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果皮等，保持值班室內(nèi)的物品擺放整齊，如有違者，每處每次扣保安公司20元。
5、中心停車(chē)場(chǎng)實(shí)行不定時(shí)巡邏制度，由保安進(jìn)行巡邏并負(fù)責(zé)管理，確保車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放，無(wú)亂停亂放現(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)有外來(lái)車(chē)亂停放未及時(shí)撤離而保安員不作為的，扣除保安公司30元每次，對(duì)中心交通造成影響的扣除保安公司50元每次。
6、保安如因?yàn)^職、失職、玩忽職守對(duì)中心造成損失的財(cái)務(wù)損失，由保安公司負(fù)全部責(zé)任。如因保安未巡視到位，導(dǎo)致體育中心內(nèi)建筑物或綠化等發(fā)生焚燒或失火現(xiàn)象，保安公司應(yīng)根據(jù)損失情況進(jìn)行賠償。對(duì)于實(shí)事證明，中心物品確屬被盜，而巡邏中保安員未發(fā)現(xiàn)，由保安公司賠償被盜物品扣除折舊的剩余價(jià)值。
7、對(duì)于抓獲偷盜的案件，中心按實(shí)物剩余價(jià)值的10%對(duì)保安公司予以獎(jiǎng)勵(lì)，但必須人、物俱全；只獲物而未抓到人，只按盜竊實(shí)物剩余價(jià)值的5%予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、保安發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理或上報(bào)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)，不準(zhǔn)為壞人、壞事開(kāi)綠燈，不準(zhǔn)徇私情、不準(zhǔn)知情不追查，如有違者，保安公司除按物品價(jià)值進(jìn)行賠償外，還需按照物品價(jià)值進(jìn)行100%罰款，并對(duì)知情者給予開(kāi)除處理。
9、保安負(fù)責(zé)外圍環(huán)境的治理，嚴(yán)禁商販在中心范圍內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，如有工作人員或群眾以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映后保安員仍不作為的，每次每處扣除保安公司50元。
10、保安需負(fù)責(zé)中心內(nèi)的外來(lái)人員管理，對(duì)于影響中心形象的情況需加以控制，有拾荒者、乞丐逗留的情況保安應(yīng)及時(shí)驅(qū)逐；驅(qū)逐無(wú)效的應(yīng)及時(shí)聯(lián)系公安局、民政局等機(jī)構(gòu)，以維護(hù)中心的良好有序運(yùn)行。
11、保安有履行防火、防盜、防破壞、防事故的義務(wù)，保安公司應(yīng)當(dāng)安排安保人員每天對(duì)中心范圍內(nèi)的場(chǎng)館、公園、市體育機(jī)關(guān)辦公區(qū)域進(jìn)行安保值守以及巡邏工作，如因保安不履行職責(zé)或履行職責(zé)過(guò)程中檢查不細(xì)，執(zhí)行不嚴(yán)等情況導(dǎo)致惡劣事件發(fā)生，根據(jù)具體情況由保安公司承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
12、保安在履行其職責(zé)過(guò)程中玩忽職守，沒(méi)有盡職盡責(zé)，致使中心利益遭受損失的不作為行為，中心有權(quán)作出相應(yīng)的處罰。
13、保安處罰情況包括但不限于以上條款，如有其他保安管理情況不良，收到工作人員或群眾以及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的反映，視具體情況進(jìn)行處罰。
14、以上處罰條例適用于中心工作人員或群眾發(fā)現(xiàn)并舉報(bào)，如是局領(lǐng)導(dǎo)反映，按條例處罰金額的5倍處罰；市級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)反映，按條例處罰金額的10倍處罰。
